Política de Reembolsos - Alquimia Marketing LLC
En Alquimia Marketing LLC, nuestro compromiso es brindarte servicios de marketing de alta calidad y resultados que agreguen valor a tu negocio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que hemos creado esta Política de Reembolsos para ser justos y transparentes.
1. Servicios Personalizados y Llave en Mano
Nuestros servicios son personalizados y adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Esto significa que, una vez que comenzamos a trabajar en tu proyecto, estamos dedicando tiempo, recursos y esfuerzo para lograr los mejores resultados posibles. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo, no ofrecemos reembolsos una vez que el proyecto ha comenzado o se ha entregado parte del trabajo.
2. Flexibilidad y Resolución Amistosa
A pesar de que no ofrecemos reembolsos estándar, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a ofrecer una solución justa si no estás contento con nuestro servicios. Antes de iniciar cualquier disputa, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos analizar tu caso y encontrar una solución adecuada. Esto puede incluir ajustes en la estrategia, correcciones en el trabajo entregado o, en situaciones excepcionales, un crédito para futuros servicios.
3. Casos en los que No se Aplica Reembolso
No se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
• Si ya hemos comenzado la ejecución de la estrategia acordada o hemos entregado parte del trabajo.
• Si los resultados no cumplen con expectativas irrazonables o fuera de lo que se discutió y aprobó en la propuesta.
• Por cancelaciones repentinas o cambios de decisión del cliente sin motivo justificado.
4. Excepciones y Casos Especiales
Entendemos que cada cliente es diferente, por lo que, en casos excepcionales, podríamos evaluar la posibilidad de un reembolso parcial. Estas excepciones se analizarán caso por caso y a discreción de Alquimia Marketing LLC.
5. Cómo Solicitar una Revisión de tu Caso
Si consideras que tienes derecho a una revisión de tu caso para un posible reembolso o ajuste, por favor sigue estos pasos:
1. Comunícate con Nosotros: Envía un correo a [email protected] explicando tu situación y proporcionando detalles específicos.
2. Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5-7 días hábiles y te contactará con una respuesta o una propuesta para resolver la situación.
3. Solución Amistosa: Trabajaremos contigo para encontrar una solución justa, ya sea mediante ajustes en el servicio, créditos para futuros proyectos o cualquier otra opción razonable.